SOCIAL
DOT®

سياسة الشحن  

​

​

Social Dot ("نحن" و "نحن") هي مشغل (https://www.socialdot.com.au) (الموقع الإلكتروني). من خلال تقديم طلب عبر هذا الموقع ، فإنك توافق على الشروط الواردة أدناه. هذه يتم توفيرها للتأكد من أن كلا الطرفين على دراية بهذا الترتيب والاتفاق عليه من أجل الحماية المتبادلة ووضع التوقعات الخاصة بنا

الخدمات.

عام

رهنا بتوافر المخزون. نحاول الحفاظ على عمليات جرد دقيقة للمخزون على موقعنا الإلكتروني ، ولكن من وقت لآخر قد يكون هناك تناقض في المخزون ولن نتمكن من تلبية جميع العناصر الخاصة بك في وقت الشراء. في هذه الحالة ، سنلبي المنتجات المتاحة لك ، ونتصل بك لمعرفة ما إذا كنت ترغب في ذلك  تفضل انتظار إعادة تخزين العنصر الذي تم تأجيله أو إذا كنت تفضل أن نقوم بمعالجة استرداد.

تكاليف الشحن

الشحن المحلي السريع في غضون  أستراليا حرة

الطلبات الدولية تحمل رسوم شحن بقيمة 10 دولار أسترالي.

​

شروط التوصيل

وقت العبور محليا

بشكل عام ، تكون الشحنات المحلية في طريق العبور لمدة 2 - 7 أيام

الطلبات الدولية تسمح 3-4 أسابيع.  

وقت الإرسال

يتم إرسال الطلبات عادة في غضون 1  أيام عمل من دفع الطلب. يعمل مستودعاتنا من الإثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل العادية ، باستثناء أيام العطل الوطنية حيث يتم إغلاق المستودع. في هذه الحالات ، نتخذ خطوات لضمان تقليل تأخيرات الشحن إلى الحد الأدنى.

عناصر نفذت من المخزون

إذا نفد المنتج من المخزن ، فسننتظر حتى يكون المنتج متاحًا قبل إرسال طلبك. سيتم حجز العناصر الموجودة في الطلب أثناء انتظار هذا العنصر.

تجاوز وقت التسليم

إذا تجاوز وقت التسليم الوقت المتوقع ، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من إجراء تحقيق.

إخطارات التتبع

عند الإرسال ، سيتلقى العملاء رابط تتبع يمكنهم من خلاله متابعة تقدم شحنتهم بناءً على آخر التحديثات التي أتاحها مزود الشحن.

عملية الطرد التالف أثناء النقل

سنقوم بمعالجة الاسترداد أو الاستبدال بمجرد أن ينتهي الناقل من تحقيقه في المطالبة.

عملية الطرود المفقودة أثناء العبور

سنقوم بمعالجة الاسترداد أو الاستبدال بمجرد أن يجري الناقل تحقيقًا واعتبر الطرد ضائعًا.

خدمة الزبائن

لجميع استفسارات خدمة العملاء ، يرجى مراسلتنا على hello@socialdot.com.au

​

Social Dot Australia ABN 6320113480